FAQ
Bestellung und Bezahlung
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Für eine Bestellung ist ein Kundenkonto erforderlich. Bitte registriere dich vor deiner ersten Bestellung mit deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse und deinem Geburtsdatum.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundensupport unter streetwear@tipico.com. Beachte dabei, dass eine Änderung oder Stornierung nur möglich ist, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet wurde.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst mit Kreditkarte (Mastercard, Visa), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 3-5 Werktage. Du wirst benachrichtigt, sobald das Paket auf dem Weg zu dir ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 5 €. Ab einem Bestellwert von 90 € ist der Versand für dich kostenlos.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Bietet ihr internationalen Versand an?
Derzeit liefern wir nach Deutschland und Österreich.
Kann mein Paket an eine Abholstation liefern lassen?
Derzeit können wir dein Paket nur direkt zu dir nach Hause liefern. Sollte sich daran etwas ändern, informieren wir dich selbstverständlich.
Was passiert, wenn meine Lieferung verloren geht oder beschädigt ankommt?
Falls deine Lieferung verloren geht, kontaktiere bitte unseren Kundensupport unter streetwear@tipico.com und sende uns deinen Namen sowie deine Bestellnummer. Wir melden uns umgehend bei dir.
Bei beschädigten Artikeln kannst du dein Produkt über unser Retourenportal reklamieren – bitte füge ein Foto des Schadens hinzu, damit wir dir schnellstmöglich antworten können.
Kann ich die Lieferadresse nach getätigter Bestellung noch ändern?
Wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundensupport unter streetwear@tipico.com. Beachte dabei, dass eine Änderung nur möglich ist, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet wurde.
Was tun, wenn meine Bestellung nicht vollständig ankam?
Falls deine Lieferung nicht vollständig ankam, kontaktiere bitte unseren Kundensupport unter streetwear@tipico.com und sende uns deinen Namen sowie deine Bestellnummer.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung/einen Artikel zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung oder einzelne Artikel über unser Retourenportal retournieren. Alle Informationen zum Retourenprozess findest du hier.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Die Rücksendung ist leider nicht kostenlos. Die Bearbeitungsgebühr für jeden Rücksendeauftrag gelaufen sich auf 3 € und werden von deiner Rückerstattung abgezogen.
Wie sende ich die Artikel zurück?
Alle Informationen zum Retourenprozess findest du hier.
Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Deine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen auf das Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung durchgeführt wurde.
Produkte und Verfügbarkeit
Wie finde ich die passende Größe?
Zu jedem Produkt findest du eine Größentabelle mit detaillierten Maßen, die dir bei der Wahl der passenden Größe hilft. Weiters findest du Maßangaben zu unseren abgebildeten Models sowie weitere Details zur Passform etc. in der Produktbeschreibung.
Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist? Ab wann wird er wieder verfügbar sein?
Sollte dein Wunschartikel derzeit ausverkauft sein, dann registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse, und wir benachrichtigen dich, sobald dieser wieder verfügbar ist.
Wird es noch weitere Teile geben?
Es werden neue Artikel in den Shop kommen. Bleib gespannt und schau regelmäßig vorbei, um keine Neuheiten zu verpassen.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Die meisten unserer Produkte werden in Europa (Portugal, Türkei und Deutschland) gefertigt. Bei weiteren Fragen dazu steht dir unser Kundensupport gerne zur Verfügung.
Mein Kundenkonto
Wie erstelle ich ein Konto?
Gehe in den Accountbereich und klicke auf "Registrieren". Gib einfach deinen Vor- und Nachnamen, deine E-Mail-Adresse, ein Passwort sowie dein Geburtsdatum ein.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Gehe zum Login-Bereich und klicke auf "Passwort vergessen". Gib deine E-Mail-Adresse ein – falls du ein Kundenkonto hast, senden wir dir eine E-Mail, mit der du dein Passwort zurücksetzen kannst.
Wie aktualisiere ich meine Kontoinformationen?
In deinem Account kannst du deine Lieferadresse ganz einfach bearbeiten oder ändern. Bei weiteren Anpassungen wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundensupport unter streetwear@tipico.com und teile uns dein Anliegen mit.
Wie lösche ich mein Benutzerkonto?
Wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundensupport unter streetwear@tipico.com.
Gutscheine
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Du kannst den Gutscheincode im Bezahlungsvorgang eingeben. Die Summe wird dir dann von deinem Rechnungsbetrag abgezogen.
Wie lange ist der Gutschein gültig?
Dein Gutschein ist ab Kauf drei Jahre gültig.
Ist die Verwendung des Gutscheines auch in Verbindung mit Rabattaktionen einlösbar?
Du kannst den Gutschein auch mit Rabattaktionen kombinieren.
Kann der Gutschein für mehr als eine Bestellung verwendet werden?
Falls nach deiner Bestellung noch Guthaben übrigbleibt, wird es unter deinem Gutscheincode gespeichert und du kannst es bei deiner nächsten Bestellung einlösen.
Kann ich Bestellungen, welche mit einem Gutschein bezahlt wurden, zurücksenden und erhalten ich eine Rückerstattung?
Natürlich kannst du auch Artikel, die mit einem Gutschein bezahlt wurden, zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt auf deinen Gutschein. Falls du zusätzlich mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt hast, wird dir der entsprechende Betrag sowohl auf deinen Gutschein als auch auf deine Zahlungsmethode zurückerstattet.
Kundenservice und Sonstiges
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst den Kundenservice jederzeit per E-Mail unter streetwear@tipico.com kontaktieren oder telefonisch unter XXX. Unsere Servicezeiten sind: Mo-Fr 8 bis 20 Uhr und Sa 8 bis 18 Uhr.
Sind die Artikel direkt von Tipico? Ist es vielleicht ein Fake?
Wir sind Tipico. Das Original. Dies ist der einzige Shop, der originale Artikel anbietet. Nur hier kannst du unsere exklusiven Produkte erwerben.
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